口座振替導入で業務効率化を実現！高齢者向け賃貸住宅の積和グランドマストさまの集金代行の事例

積和グランドマストは、積水ハウス株式会社全額出資の子会社として、2014年11月に設立されました。会社設立前から、「サービス付き高齢者向け住宅」の事業を行っていましたが、よりサービスの質を追求し、誇り高いシニアライフをサポートするために、「サービス付き高齢者向け住宅」を専門に行う会社として弊社が誕生したのです。

弊社が運営するサービス付き高齢者向け住宅「グランドマスト」は、いわゆる「介護施設」とは全く異なるコンセプトです。グランドマストが提供しているのは"自立型"のシニアライフ。身の回りの世話をしてくれるような介護ではなく、「自分でできることは全部自分でやる」といった、自由で元気なシニアのための住宅となっています。

例えば、グランドマストに外出や来客の制限はありません。また、食堂ラウンジでは健康面に配慮した手作りのお食事を提供していますが、利用するしないをご自身で決めていただけます。キッチンでお料理を作るのも、外でお食事をしていただいても、全く問題ありません。今までと変わらない自由な生活スタイルをお過ごしいただくことが可能です。

自由な自立型の生活を支える一方で、しっかりと安全性も兼ね備えているのがグランドマストの特徴のひとつです。住居のバリアフリー化はもちろんのこと、1日1回の安否確認や、万が一急病や事故があった際の緊急時対応システムを完備。自由で安全性の高い自立型シニアライフをお楽しみいただけます。

アプラスさんの口座振替サービス導入をしてから、業務効率化を進められたと実感しています。

弊社のように全国展開を進めており、お客さまの数が膨大になると、集金代行業務が煩雑となってしまいます。アプラスさんの口座振替を会社設立時に導入したことで、集金代行業務に頭を悩ますことなく、サービスの展開にリソースを割く体制を構築できました。

現在では、アプラスさんとお客さまの更なる利便性の向上を目指しています。例えば、口座振替の導入をもっとかんたんにできないか、ご年配の方にも分かりやすい仕組みづくりはできないか、より口座振替導入までのスピードをより上げられないかといったことです。

アプラスさんとの打ち合わせでは、毎回色々なアイデアが生まれます。また、集金代行といった枠組みだけではなく、弊社が進めるグランドマスト
の全国展開といった経営上の目線に立ってくれているのが印象的です。

今後アプラスさんとお話を進め、よりお客さまの利便性を向上、サービス付き高齢者向け住宅「グランドマスト」の全国展開を進め、”自立型”のシニアライフを社会に提供していきたいと思っております。