口座振替導入で業務効率化を実現！学習塾のこうゆうさまの集金代行の事例

お客様情報

アプラスでは、保護者の生活口座から振替が可能となる口座振替サービスと、WEB上で振替口座を申し込めるweb口座振替受付サービスをご提案しました。口座振替サービスは、日本全国のほとんどの金融機関が対象なので、保護者の方の生活口座をそのまま振替口座にできます。そのため、新規でゆうちょ銀行の口座開設をする保護者の方のわずらわしさの解消と、開設後の入金忘れを大幅に減らせることが期待できました。

web口座振替受付サービスは、手元のスマートフォン・パソコンからWEB上で口座登録できるため、お客さまにも負担がありません。また、書類準備や説明、印鑑の間違いなどの不備返却による手間が解消されるため、社内の負担を削減できます。
また、個人情報もデータで簡便に管理でき、記入用紙の紛失などミス防止からも安心なため、繁忙月には3,000件近くもの書類を扱うこうゆう様にとってはうってつけのサービスであると考えました。
Web上で登録した口座情報は本部で一括取得できるため、口座振替の請求データも本部での一括作成が可能。
総合的に事務負担が軽減されると考え、ご提案させていただきました。

課題解決に動いていた時期、振替口座登録をWEB上で行えないものかと調べていましたが、集金代行会社でweb口座振替受付サービスを提供している会社は当時は圧倒的に数が少なく限られておりました。その数少ないweb口座振替を扱っている1社がアプラスで、アプラスを含めた数社で検討を進めることにしました。

最終的にアプラスに決めた理由としては、コスト面だけでなく、積極的な対応も大きな決断要因となりました。
例えば、弊社サイトにWEBで口座振替が登録できる「保護者用マイページ」の整備を別プロジェクトで進めていたときのことです。
当初、弊社とシステム会社とで進めていましたが、アプラスのシステム担当の方が本プロジェクトにも深く入り込み、円滑に進めるために積極的に意見をくださいました。そのため、弊社で作業や調整を特に行うことはなく、アプラスとシステム会社の2社で調整いただいていたので大変助かりました。

そして導入してからも、アプラスに決めてよかったと思えたのは、わからないことを丁寧に教えてくれるサポート体制が構築されていることです。web口座振替の導入を検討していた時期には、銀行側でも「web口座振替受付」を理解しておらず、問い合わせても回答をいただくまで時間がかかっておりました。
しかし、 アプラスのweb口座振替受付サービスの導入した後は、アプラスのご担当者様にご連絡すると、すぐに銀行とやりとりし解決していただけました。弊社がweb口座振替サービスについてわからないことがあれば、担当の方が丁寧にしっかりと回答をいただき大変助かっています。