口座振替サービス導入事例-こうゆうさま

課題解決に動いていた時期、振替口座登録をWEB上で行えないものかと調べていましたが、集金代行会社でweb口座振替受付サービスを提供している会社は当時は圧倒的に数が少なく限られておりました。その数少ないweb口座振替を扱っている1社がアプラスで、アプラスを含めた数社で検討を進めることにしました。

最終的にアプラスに決めた理由としては、コスト面だけでなく、積極的な対応も大きな決断要因となりました。
例えば、弊社サイトにWEBで口座振替が登録できる「保護者用マイページ」の整備を別プロジェクトで進めていたときのことです。
当初、弊社とシステム会社とで進めていましたが、アプラスのシステム担当の方が本プロジェクトにも深く入り込み、円滑に進めるために積極的に意見をくださいました。そのため、弊社で作業や調整を特に行うことはなく、アプラスとシステム会社の2社で調整いただいていたので大変助かりました。

そして導入してからも、アプラスに決めてよかったと思えたのは、わからないことを丁寧に教えてくれるサポート体制が構築されていることです。web口座振替の導入を検討していた時期には、銀行側でも「web口座振替受付」を理解しておらず、問い合わせても回答をいただくまで時間がかかっておりました。
しかし、 アプラスのweb口座振替受付サービスの導入した後は、アプラスのご担当者様にご連絡すると、すぐに銀行とやりとりし解決していただけました。弊社がweb口座振替サービスについてわからないことがあれば、担当の方が丁寧にしっかりと回答をいただき大変助かっています。

アプラスの口座振替サービス・ web口座振替受付サービスは生活口座からの引落ができることや、手元のスマートフォンでも登録できるため、保護者の支持は圧倒的です。

実は、 web口座振替受付サービス導入当初はインターネットで振替口座を登録することへの抵抗感があったり、登録するのも不慣れな保護者が多く、手順を説明したりなど大変な思いをしたこともありました。
しかし、実際導入してから4年後には、いつでもどこでも登録できるという利便性が歓迎され、最近では保護者の方もスムーズにWeb上で口座を登録されております。
4年前の集金代行導入時より生徒数は約5割増えていますが、口座振替管理の担当者数は当時から変わらず、3月やサマースクール時の繁忙期も専任スタッフを増員することはなく、円滑に業務をすることができております。
集金業務においては生活口座からの振替が可能となったため、集金率は導入前の89％の回収率から99.3%と大幅に改善できました。
教室数、生徒数の増加とともに、従業員も増え、経理業務の内容・量ともに拡大していますが、月謝の入金管理回収を担当しているスタッフは導入前と同じまま。弊社の成長は、アプラスさんの集金代行サポートとともにあったと言えます。
一部の保護者の方から「クレジットカード支払いができないか」などのご要望をいただいておりますので、手数料の問題などはありますが、総合的に判断して随時保護者の方の利便性向上に努めたいと考えております。